障害・メンテナンス情報

2020年1月16日障害情報

【2/18更新】チャットサポートシステム障害のお知らせ(人口知能回答不可)

最終更新日 : 2020年2月18日

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

Zenlogicチャットサポートでシステム障害が発生し、人工知能(AIチャットボット)による回答ができない状況が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、お問合せの際はチャット以外での方法でご連絡くださいますようお願いいたします。

【2020年2月18日更新】
誠に恐れ入りますが、現時点で復旧の見込みが立たないため、営業時間外(平日 10:00~17:00以外)はカスタマーポータルからチャット画面を表示する機能を停止させていただきました。何卒ご了承ください。

日時 2020年1月15日(水) 06時00分 ~ 継続中

※時間は24時間表記です。
障害対象 Zenlogicチャットサポートをご利用のお客様
障害内容

現在、以下のサービスがご利用いただけません。

  • Zenlogicチャットサポートの人工知能(AIチャットボット)による回答
障害原因 システム障害

注意事項

この障害によるZenlogicでご提供しているホスティングやドメイン名、SSLサーバー証明書等のサービスへの影響はございません。