お知らせ 

2019年8月7日お知らせ

メールソフトで送受信エラーが発生した場合について

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

メールソフトで「識別情報を確認できない」「証明書が不正」「セキュリティの例外」等のエラーが発生した場合、メールソフトの設定が原因となっている可能性がございます。

今一度、ご利用いただいているメールソフトの設定をご確認くださいますよう、よろしくお願いいたします。

ご確認いただく項目

送受信のメールサーバーの設定内容が下記の状態になっていることをご確認ください。

  • 送受信メールサーバーに、設定ドメイン(お客様ドメイン)が設定されている場合
    セキュリティ設定 - 接続の保護 【なし】
  • 送受信メールサーバーに、標準ドメイン名(例:*****-*****-*****.znlc.jp)が設定されている場合
    セキュリティ設定 - 接続の保護 【SSL/TLS】

[メールソフトの設定] にてご利用のメールソフトの設定をご確認ください。

正しく設定されていない場合の影響

  • 弊社での証明書の更新などメンテンナンス実施により、メールの送受信ができなくなる場合が発生いたします。

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