各種お手続きドメイン名の解約

独自ドメイン名の解約は、Zenlogicカスタマーポータルから所定のお手続きを行ってください。

ドメイン名の管理

ドメイン名の解約手続きの際にドメイン名の今後の運用として「他社レジストラへ移管」を選択した場合、ドメイン名の管理はZenlogicからファーストサーバのドメイン名登録/管理部門の「Doレジ」に移ります。
ドメイン名取得・管理サービス「Doレジ」

解約手続き後すぐに、Zenlogicに登録している通知メールアドレスあてにDoレジからメールが届きます。
Doレジをご利用になるためのID/パスワードを、リマインダー機能をご利用いただきご確認ください。

※ ドメイン名の管理を他社に移管する場合は、「Doレジ」から他社への移管手続きを行ってください。

(Zenlogicから直接他社レジストラ(指定事業者)への移管はできません。あらかじめご了承ください。)

カスタマーポータルにアクセス

※ gTLDドメイン名の移管に必要な「AuthCode」はDoレジの管理画面から入手いただけます。

お手続きにあたって

  • 解約手続きを行われた場合でも、該当ドメイン名の有効期限が変更されることや、ドメイン名のネームサーバー情報が変更されることはございません。
  • 解約手続き完了から契約満了日(有効期限日)までの料金について、ご返金はいたしません。
  • お電話やメールによる解約手続きは承っておりません。
    必ず、カスタマーポータルより解約手続きを行ってください。

解約お申込み可能な時期

ドメイン名の種類や今後のご運用により、解約のお申込み可能な時期が異なりますのでご注意ください。

ドメイン名
の種類

有効期限をもって解約(廃止)する場合
(*1)

他社レジストラへ移管する場合 (*2)
(Doレジへ管理変更する場合)

  • gTLDドメイン名
有効期限日前月末日まで

有効期限前々月末日まで

例) 有効期限が2015/6/15の場合
→ 2015/4/30まで

  • 汎用JP
    ドメイン名
  • 属性型JP
    ドメイン名
有効期限日当月15日まで

有効期限前々月末日まで

例) 有効期限が2015/6/30の場合
→ 2015/4/30まで

(*1) 現在の有効期限をもって解約(廃止)となります。
 上記期間後でもお申込みは可能ですが、更新後有効期限日(1年後)の廃止になります。

(*2) 即時の解約となります。(ネームサーバーなどのドメイン名情報は変更されません。)

有効期限前のドメイン名廃止

有効期限前のドメイン名廃止は、Zenlogicでは承ることができません。
有効期限前の廃止をご希望の場合は、解約手続きの際に「他社レジストラへ移管する」を選択し、Doレジへの管理変更後に廃止手続きを行ってください。

お手続きの流れ

1カスタマーポータルにアクセス

Zenlogicカスタマーポータルにログインし、「会員/契約管理」→「契約一覧」メニューを選択します。

カスタマーポータル ログイン

カスタマーポータルにアクセス
2解約対象のサービスを選択

解約を行いたいドメイン名の「契約詳細」ボタンをクリックします。

解約対象のサービスを選択
3解約メニューの選択

「基本情報」の項目にある「サービス解約」をクリックします。

解約メニューの選択
4解約後の運用の確認

対象ドメイン名を確認後、「今後の運用」でご希望の運用方法を選択し「確認」ボタンをクリックします。

解約後の運用の確認

※ 「他社レジストラへ移管(Doレジ管理に変更)」を選択した場合は、Doレジのお客様情報として登録する情報が表示されます。内容をご確認のうえ、【住所(英文)】を追加でご入力ください。

解約後の運用の確認
5お手続き内容の確認

確認画面が表示されますので、お手続き内容に間違いがなければ「実行」ボタンをクリックします。

お手続き内容の確認
6受付完了

解約の受付が正常に行われると、完了メッセージが表示されます。

受付完了

以下のタイミングで通知メールアドレスにメールを送信しますので、ご確認ください。

ドメイン名の種類

送信タイミング

メールの件名

  • gTLDドメイン名
  • 汎用JPドメイン名
  • 属性型JPドメイン名

お申込み受付完了後

Zenlogic申込み受付のご案内

有効期限日の翌日
(有効期限をもって解約する場合)

Zenlogic契約期間満了に伴うサービス解約のご案内

解約処理完了後
(他社レジストラへ移管する場合)

Zenlogic解約手続き完了のご案内

解約手続きの取り消し

有効期限をもって解約する場合、以下の期限までに手続きの取り消しが可能です。

  • gTLDドメイン名 : 有効期限【前月末日】まで
  • 汎用JPドメイン名 / 属性型JPドメイン名 : 有効期限【当月15日】まで

※ 他社レジストラへ移管する場合は、即時の解約となるため、解約手続きの取り消しはできません。

解約手続きの取り消しは、以下の手順をご参照ください。

お手続きの進捗確認と取り消し