各種お手続き請求・お支払いについて

Zenlogicサービスの請求やお支払いについてご案内します。

お支払い方法について

お支払い方法は以下の3つからご選択いただけます。

お支払い方法 概要
銀行振込/
コンビニ決済

ご利用料金を払込用紙に記載された所定の「お支払い窓口」でお支払いいただく方法です。

※ 銀行振込の振込手数料はお客様負担となります。

※ 請求金額が30万円を超える場合、コンビニ決済はご利用いただけません。

※ 銀行振込の振込上限額はお客様が振込される銀行の規定によりますので、各銀行にご確認ください。

口座振替 ご利用料金をご指定の金融機関口座から自動的にお支払いいただく方法です。
クレジットカード決済

ご利用料金をクレジットカードでお支払いいただく方法です。
以下のマークがあるクレジットカードをご利用いただけます。
対応クレジットカード

※ クレジットカード決済でお支払い可能な金額は「3万円」までとなります。1回のお支払い総額が3万円を超える場合は、自動的に「銀行振込」に変更されます。

サーバー納品時は『銀行振込/コンビニ決済』が設定されていますが、請求金額が確定するまでは、カスタマーポータルからお支払い方法の変更が可能です。
お支払い方法の変更

請求とお支払いのタイミング

ご請求とお支払いのタイミングは、お支払い方法によって異なります。
各お支払い方法でのタイミングについては、下記ページをご確認ください。
請求・お手続きのスケジュール

請求内容(明細)の確認

カスタマーポータルから請求予定金額や過去の請求内容(請求の内訳含む)をご確認いただけます。
ご請求履歴の確認

※ 請求予定金額は、ご契約サービスの更新処理後よりカスタマーポータルに表示されます。
あくまでも請求予定となります。お客様のお申込みや返金等で変動する場合がございます。

請求書送付先について

カスタマーポータルより「請求書送付先」を設定いただくことで、ご登録住所以外の住所へ請求書の発送が可能です。
請求書送付先の設定方法は、下記ページをご確認ください。
請求書送付先の変更

※ 発行済みの請求書については、送付先を変更することが出来ません。
あらかじめご了承ください。

お支払い先について

Zenlogicでは『銀行振込/コンビニ決済』『口座振替』に関する業務の一部を、株式会社セディナおよび株式会社さくらケーシーエスへ委託しております。
請求書の発行やお支払い先も株式会社セディナとなりますので、請求書やお振込み先などについては株式会社セディナへお問合せをお願いいたします。

株式会社セディナ
電話番号:06-7635-9450
受付時間:9:30~17:30 (土・日曜日、祝日、年末年始を除く)

ご入金の確認について

お客様からのご入金確認は、以下のタイミングとなります。

銀行振込/コンビニ決済 入金期日から6営業日
口座振替 口座振替日から3営業日
クレジットカード決済 請求月の2日

恐れ入りますが、上記日程以前に弊社ではご入金の確認ができません。

※ ご入金の確認後、[カスタマーポータル] > 請求/お支払い管理 > 請求履歴 より、状態が「入金済み」に変わります。
ご請求履歴の確認

預り金について

Zenlogicでは、返金が発生した場合、返金額をファーストサーバにて一時的に「預り金」としてお預かりし、自動的に次回ご請求へ充当します。
お客様からの申請により、指定された金融機関へのご返金も可能です。
預り金の確認や指定金融機関の返金については、下記ページをご確認ください。
預り金一覧と返金申請

未納時のご利用制限等について

請求書に記載の期限までにお客様からのご入金を確認できなかった場合は、弊社任意のタイミングでお申込みの制限やサービスの一時停止を実施させていただきます。

お申込みの制限について

下記のタイミングで新たなサービスのお申込みや、ご利用サービスの更新が出来なくなります。

銀行振込/コンビニ決済の場合 入金期日から6営業日目
口座振替の場合 口座振替日から3営業日目

※ 口座振替で引き落としができなかった請求については、株式会社セディナより請求書を発行しますので、銀行振込にてお支払ください。

サービスの一時停止について

お申込み制限の実施後から一定期間(入金期日の翌月20日頃)を経過しても、お客様からのご入金を弊社で確認できなかった場合は、該当サービスの機能を一時停止します。
復旧をご希望の場合は、未納分の料金を全てお支払ください。
弊社での入金確認後に、サービスを復旧します。

ホスティング WEB公開やメール送受信などのサーバー機能が利用できなくなります。
また、[コントロールパネル]が利用できなくなります。
ドメイン名 名前解決ができなくなります。
SSLサーバー証明書 ホスティングに適用された証明書が解除されます。
(セキュリティの警告メッセージが表示されます)
cybozu.com by Zenlogic サイボウズ Office へのログインができなくなります。

※ SSLサーバー証明書は、『カスタマーポータル』から再度[証明書設定]が必要です。
WEBドメイン設定 - SSLサーバー証明書の設定

サービスの強制解約について

ご請求月の翌々月第4営業日までに、ご入金が確認できなかったサービス機能は強制解約となります。
強制解約となったサービスは復旧することができませんので、ご注意ください。

※ サーバー上に保存されていたデータのお渡し等もできません。