各種お手続きSSLサーバー証明書の解約

SSLサーバー証明書の解約は、Zenlogicカスタマーポータルから所定のお手続きを行ってください。

お手続きにあたって

  • 契約期間途中で解約手続きを行われた場合でも、契約満了日が解約日となります。
    解約手続き完了から契約満了日までの料金について、ご返金はいたしません。
  • 標準設定(ワンタッチ設定)で設定したSSLサーバー証明書は、設定を解除するだけで解約は不要です。
  • お電話やメールによる解約手続きは承っておりません。
    必ず、カスタマーポータルより解約手続きを行ってください。
  • 一部のSSLサーバー証明書については、解約手続き完了後、キーペアファイルの返却(証明書データのお渡し)が可能です。
    詳細は下記FAQをご確認ください。
    よくある質問(FAQ)- SSLサーバー証明書を解約するのでキーペアを返却してほしい。

解約お申込み可能な時期

SSLサーバー証明書の種類やご契約期間により、解約のお申込み可能な時期が異なります。
期限を過ぎると自動的に更新となりますのでご注意ください。

SSLサーバー証明書の種類

ご契約期間

解約お申込み可能な時期

  • Let's Encrypt
  • GMOグローバルサイン クイック認証SSL
  • BIZCERT

契約満了日の 3日前 まで

  • ジオトラスト クイックSSLプレミアム
  • GMOグローバルサイン クイック認証SSL
  • ジオトラスト トゥルービジネスID
  • BIZCERT
  • シマンテック セキュア・サーバID
  • サイバートラスト SureServer(R)
  • ジオトラスト トゥルービジネスID with EV
  • シマンテック セキュア・サーバID EV

契約満了日の 30日前 まで

お手続きの流れ

1カスタマーポータルにアクセス

Zenlogicカスタマーポータルにログインし、「会員/契約管理」→「契約一覧」メニューを選択します。

カスタマーポータル ログイン

カスタマーポータルにアクセス
2解約対象のサービスを選択

解約を行いたいSSLサーバー証明書の「契約詳細」ボタンをクリックします。

解約対象のサービスを選択
3解約メニューの選択

「基本情報」の項目にある「サービス解約」をクリックします。

解約メニューの選択
4解約内容の確認

対象のSSLサーバー証明書の情報が表示されますので、「確認」ボタンをクリックします。

解約内容の確認
5お手続き内容の確認

確認画面が表示されますので、お手続き内容に間違いがなければ「実行」ボタンをクリックします。

お手続き内容の確認
6受付完了

解約の受付が正常に行われると、完了メッセージが表示されます。

受付完了

以下のタイミングで通知メールアドレスにメールを送信しますので、ご確認ください。

送信タイミング

メールの件名

お申込み受付完了後

Zenlogic申込受付のご案内

解約手続きの取り消し

契約満了日をもって解約する場合、以下の期限までに手続きの取り消しが可能です。

  • 月額版:契約満了日の3日前まで
  • 年額版:契約満了日の30日前まで

ただし、上記期限を経過すると解約手続きの取り消しはできなくなります。
解約手続きの取り消しは、以下の手順をご参照ください。
お手続きの進捗確認と取り消し