サポートITに詳しくない方も、ITをもっと活用したい方も。小さな疑問からビジネス課題解決のサポートまで。
Zenlogicのさまざまなチャネルで一歩踏み込んだサポートをご提供します。

365日無料電話サポートスタート!メール・フォームからのお問合せにも365日対応中!

Zenlogicは最良のサービスであると同時に「最良のサポート」をコンセプトにしています。

一歩踏み込んだサポートでお客様の「困った」「分からない」に全力で向き合います。

※ 土日祝日の電話でのお問合せはプラン1~7をご利用中のお客様が対象となります。
土日祝日専用の電話番号は、カスタマーポータルの [サポート] > [お問合せ] に掲載しております。

※ プランSをご利用中のお客様のお電話でのお問合せは、平日のみとなります。
土日祝日はメール・フォームよりお問合せください。

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無料対面サポート

無料対面サポート

無料の対面サポート窓口「Zenlogic Café」を開設しています。
お客様の隣で一緒にパソコンの画面を見ながら、リアルタイムに問題解決をサポートいたします。
Zenlogicの導入をご検討中のお客様のお越しもお待ちしております!

Zenlogic Café

Twitterによる
メンテナンス・障害情報発信

Twitterによるメンテナンス・障害情報発信

Zenlogicでは、サーバー障害の発生情報やメンテナンスの予告情報などをTwitterの専用アカウントで配信しています。
お客様はこちらを、フォローいただくことでリアルタイム情報を確認していただけます。

@ZenlogicS

テクニカルサポート

運用サポート

サーバー運用経験が豊富な専門チームがお客様の課題をヒアリングし、お客様と相談しながらサーバー環境を個別チューニング(※1)します。
お客様が快適にサーバーをご利用いただけるように、どんな些細なことでも状況に応じて対応しますので、まずはお気軽にご相談ください。

※ 設定項目は今後逐次追加予定です。下記以外の項目でも、まずはご相談ください。

■ 設定項目例

Apache(StartServers、MinSpareServers、MaxSpareServers、ServerLimit、MaxClients、KeepAlive)
MySQL(innodb_flush_log_at_trx_commit、innodb_data_file_path、query_cache_limit、query_cache_size)
Proftpd(UseEncoding)

メール・フォームの365日受付(※2)はもちろん、電話窓口も365日無料でご利用いただけます(※3)。
土日祝日であっても、Webサイトの更新や急なアクセス集中について、電話でいつでも相談が可能ですので、安心してZenlogicをご利用いただけます。

また、「アプリケーションインストール」「他社サーバーからの移転作業」などの作業代行をご希望の場合は、オプションサービスとして「運用支援サービス」もご用意しております。

運用支援サービス

※1 プランSはサーバー環境の個別チューニングはご提供しておりません。
ご希望の場合は、プラン1以上へのプラン変更をご検討ください。(プラン変更にあたりデータ移行などの作業は発生しません)

※2 15時までにメール・フォームからいただいたお問合せには、通常、当日中に返信させていただきます。

※3 土日祝日の無料電話サポートはプラン1~7をご利用中のお客様が対象となります。
プランSをご利用中のお客様の土日祝日のお問合せは、メール・フォームをご利用ください。

周辺情報

レンタルサーバーに関する基礎知識や、話題のWEBアプリケーションの利用方法などITに関するさまざまなナレッジを公開しています。

■ 基礎知識

■ 用語集

■ 他社からのお乗換え

■ WEBアプリケーションマニュアル

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